Termos de Uso

Para fazer pedidos, acessar a Academia ou salvar preferências, você precisa criar uma conta. Ao se cadastrar, você se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Manter a senha segura e não compartilhá-la
• Ser responsável por todas as atividades na sua conta
• Notificar-nos imediatamente se houver uso não autorizado
• Ter no mínimo 18 anos ou contar com autorização dos pais/responsáveis

A Terravik se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou que sejam usadas de forma fraudulenta.

Você pode usar nosso site para fins legítimos e de acordo com estes termos. É proibido:

Ao fazer um pedido na Terravik, você está fazendo uma oferta de compra. Nos reservamos o direito de aceitar ou recusar qualquer pedido por motivos como:

• Disponibilidade de estoque
• Erros na descrição ou preço do produto
• Suspeita de fraude
• Restrições de entrega para a região

Você recebe por e-mail a confirmação do pagamento, a nota fiscal quando for emitida e, se for o caso, o aviso de cancelamento ou de reembolso. Certifique-se de que o endereço de e-mail informado está correto.

Pedido que não é pago a tempo é cancelado automaticamente, sem nenhuma cobrança: o código Pix vale por 24 horas (o dia e a hora em que vence aparecem na página do pedido e no e-mail) e, com o cartão recusado, você tem 2 horas para tentar outro cartão pela página do pedido.

Todos os preços estão em Reais (R$) e incluem impostos, exceto quando indicado de outra forma. O frete é calculado no checkout com base no CEP de entrega.

Na assinatura, você escolhe os produtos e a frequência das entregas (a cada 60, 90 ou 120 dias) e recebe 12% de desconto nos produtos, em qualquer frequência, em todas as entregas.

• Frete: a assinatura é entregue pelo PAC dos Correios. Em cada entrega, cotamos o PAC para o seu endereço no dia da cobrança: o frete é grátis quando o PAC custar até R$ 30,00 ou quando os produtos, já com o desconto, somarem R$ 199,00 ou mais. Fora disso, cobramos o valor do PAC do dia, junto com os produtos. Se os Correios não responderem, a cobrança espera algumas horas e tentamos de novo; nunca cobramos um frete estimado.
• Contratação: no checkout, você autoriza de forma expressa a cobrança recorrente, com o valor e a frequência na tela. Guardamos essa autorização.
• Pagamento: só no cartão de crédito, à vista, a cada entrega. O cartão fica guardado na Pagar.me; a loja não vê o número.
• Preço: fora das campanhas (abaixo), cada entrega é cobrada pelo preço do dia, sempre com o desconto da sua frequência, mais o frete quando ele não sair grátis. Três dias antes de cada cobrança, mandamos um e-mail com a data, o valor dos produtos e a regra do frete.
• Campanhas da assinatura: em períodos anunciados, a Terravik pode oferecer um desconto maior para quem assinar dentro do período. Quando a campanha incluir preço travado, o preço de cada produto da assinatura e o percentual de desconto ficam garantidos pelo prazo informado, contado da data da assinatura: se o preço subir, você paga o preço travado; se baixar, paga o menor. Produtos incluídos depois entram pelo preço do dia, com o percentual travado. Pausar ou pular entregas não estende o prazo, e o benefício não passa para uma assinatura nova se esta for cancelada. Depois do prazo, vale o desconto normal da frequência sobre o preço do dia.
• Cartão recusado: tentamos de novo duas vezes nas horas seguintes. Se não passar, a assinatura fica pausada, sem cobrança, até você trocar o cartão.
• Produto que sai de venda: a assinatura é pausada, sem cobrança, e você é avisado por e-mail para ajustar os itens.
• Troca de produtos: em Minha conta, você troca, tira, acrescenta ou muda a quantidade dos produtos da próxima entrega, só nela ou em todas as próximas, até 2 dias antes da cobrança; depois disso, a mudança vale a partir da entrega seguinte. Antes de salvar, mostramos o novo valor e a data da cobrança, e a cobrança segue no cartão cadastrado com o valor que você confirmou (pelo preço do dia, com o desconto e a regra do frete da assinatura). Guardamos essa confirmação.
• Você no controle: em Minha conta, você pausa, retoma, pula a próxima entrega, troca os produtos, a frequência e o cartão, e cancela a qualquer momento, sem multa. O cancelamento vale na hora: nenhuma nova cobrança é feita. Também atendemos o pedido de cancelamento pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@terravik.com.br.
• Arrependimento: cada entrega da assinatura tem os mesmos 7 dias de arrependimento de qualquer compra, com reembolso integral, frete incluído.

Enquanto o programa estiver ativo, as compras no site rendem cashback: um crédito para usar em compras futuras aqui no site. Valem estas regras:

• Quanto: 5% do valor pago pelos produtos, já com os descontos (cupom, Pix, assinatura e o cashback usado), sem o frete. Vale também para as entregas da assinatura.
• Quando libera: o cashback fica "a liberar" e passa a disponível 7 dias depois da entrega (o prazo de arrependimento).
• Avaliação com foto ou vídeo: a avaliação de um produto comprado, publicada com ao menos uma foto, rende R$ 10,00 de cashback; com vídeo, R$ 15,00. É um bônus por produto de cada pedido (com foto e vídeo, vale o do vídeo; se o vídeo for publicado depois da foto, entra a diferença), qualquer que seja a nota. A moderação aprova ou recusa pelo conteúdo, nunca pela nota, e a avaliação publicada informa que o autor recebeu cashback por avaliar.
• Bônus por ativar a conta: Toda compra no site já cria a sua conta, ligada ao e-mail do pedido, sem senha. Quem tem ao menos um pedido pago e entra na conta com o e-mail desse pedido confirmado (pelo Google, por um código enviado ao e-mail ou com senha) ganha R$ 10,00 de cashback, disponível na hora para a próxima compra. Vale também para quem entra primeiro e compra depois: o bônus entra quando o primeiro pedido for pago. É um bônus por pessoa (um por e-mail e um por CPF ou CNPJ), vale por 120 dias e segue as mesmas regras de uso do cashback. Contas da equipe da Terravik e pedidos de teste não participam. Se o pedido for cancelado ou reembolsado e você não tiver outro pedido pago, a parte do bônus que ainda não foi usada sai do saldo, e o bônus não é pago de novo.
• Validade: 120 dias depois de liberado (o da avaliação, 120 dias depois da publicação). O que vencer sai do saldo; avisamos por e-mail cerca de 7 dias antes.
• Como usar: no checkout, entrando na sua conta com o e-mail confirmado das compras. O cashback abate até 30% do valor dos produtos do pedido e soma com cupom e com o desconto do Pix. Você pode usar o saldo todo que couber ou só uma parte. Não vale na assinatura.
• Natureza: é crédito de loja, pessoal, ligado ao e-mail das compras. Não é dinheiro: não pode ser sacado, transferido nem trocado por outra coisa.
• Cancelamento e devolução: se o pedido for cancelado, devolvido ou reembolsado, o cashback dele é cancelado; se já tinha liberado, é estornado do saldo, e o que faltar é descontado dos próximos créditos. O bônus da avaliação de um pedido reembolsado também sai. O cashback que você usou num pedido que não foi pago, foi cancelado ou foi reembolsado volta para o seu saldo. No reembolso de parte do pedido, o cashback da compra e o cashback usado nele são ajustados na mesma proporção do valor dos produtos reembolsado.
• Mudanças: a loja pode mudar os valores ou encerrar o programa. O que mudar vale para as compras seguintes; o cashback já creditado continua valendo pelas regras de quando foi creditado.

Guardar o cartão é opcional e só vale para quem está logado com o e-mail confirmado. Você autoriza a Terravik a cobrar o cartão salvo apenas nas compras que confirmar no site; nenhuma cobrança é feita sem a tela de confirmação. O cartão salvo para a assinatura continua valendo só para as entregas da assinatura.

A compra em 1 clique usa o endereço principal de Meus dados ou, sem ele, o do seu último pedido pago, e o mesmo preço, frete, cupom, oferta e cashback do checkout. Os direitos da compra (arrependimento em 7 dias, trocas e devoluções) são os mesmos de qualquer pedido.

Se você perceber uma compra que não fez, remova o cartão em Meus cartões e fale com a gente pelos canais de contato. Mantenha a senha da sua conta só com você: quem entrar na sua conta pode usar os cartões salvos nela.

O cupom de boas-vindas dá frete grátis pelo PAC na primeira compra na loja Terravik, em qualquer quantidade de produtos. Ele não dá desconto nos produtos. Se você escolher o SEDEX, o frete é cobrado normalmente.

Vale para quem nunca teve um pedido pago na loja, conferido pelo e-mail e pelo CPF ou CNPJ do pedido, e uma vez só. Cada celular recebe um código pessoal; pedir de novo com o mesmo número mostra o mesmo código.

O código vale por 7 dias a partir do pedido do cupom, até a data e a hora mostradas na tela, e não é renovado depois disso.

É um cupom por pedido: o de boas-vindas não soma com outro cupom. Ele soma com o desconto do Pix, com o cashback e com a oferta relâmpago, que não são cupons. Não vale na assinatura, que tem as regras de frete dela.

Se o pedido for cancelado sem pagamento, o código volta a valer até a validade. Se a compra for desfeita depois de paga (arrependimento ou devolução), o cupom não volta.

A Terravik pode encerrar a oferta a qualquer momento; os códigos já entregues valem até a data mostrada na tela.

Entregamos para todo o Brasil pelos Correios, com PAC ou SEDEX, à sua escolha no carrinho e no checkout. O valor e o prazo de cada um são cotados pelo CEP, e o prazo começa a contar após a aprovação do pagamento. O frete grátis vale para o PAC; o SEDEX é sempre cobrado, para quem quer receber mais rápido.

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (Código de Defesa do Consumidor, Art. 49). Por ser um insumo que perde a garantia de qualidade quando exposto ao ar e à umidade, a desistência vale para o saco com o lacre intacto. Defeito de fabricação dá direito à troca ou ao reembolso mesmo com o saco aberto.

Quando aceitamos trocas/devoluções:

• Produto com defeito de fabricação
• Produto diferente do pedido
• Embalagem violada ou danificada no transporte
• Arrependimento (dentro de 7 dias do recebimento): devolvemos tudo o que foi pago, frete incluído, e o envio de volta pelos Correios é por nossa conta

Quando NÃO aceitamos trocas:

• Embalagem aberta e produto já utilizado (exceto defeito)
• Produto danificado por mau uso ou armazenamento inadequado
• Fora do prazo de 7 dias (exceto defeito de fabricação)

Antes do envio, você pode cancelar o pedido pelo atendimento, e devolvemos o valor pago. Depois da entrega, o estorno é feito na mesma forma de pagamento original em até 7 dias úteis após recebermos o produto de volta. No Pix, o valor volta para a conta de onde saiu o pagamento; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo do banco emissor.

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos, ícones, código, design, vídeos, calculadora, cursos da Academia) é de propriedade exclusiva da Terravik ou de seus licenciadores e está protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual.

É proibido:

• Copiar, reproduzir ou redistribuir o conteúdo sem autorização
• Usar a marca Terravik sem licença prévia
• Criar produtos ou serviços derivados do nosso conteúdo
• Fazer engenharia reversa da calculadora ou dos cursos

Você pode compartilhar links para o site e fazer uso justo para fins educacionais ou de divulgação, desde que cite a fonte.

Para solicitar autorização de uso comercial ou parcerias, entre em contato pelo e-mail parcerias@terravik.com.br.

A Terravik se esforça para garantir a qualidade dos produtos e serviços, mas não pode garantir resultados específicos no seu gramado. Fatores como clima, solo, irrigação e manutenção estão fora do nosso controle.

O site pode ficar fora do ar por pouco tempo para manutenção, e não respondemos pelo conteúdo de sites de terceiros que indicamos. Erros de digitação em preço ou descrição são corrigidos assim que identificados, e você é avisado antes de qualquer cobrança diferente da que viu. Nada nestes termos limita os seus direitos pelo Código de Defesa do Consumidor.

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, incluindo:

• Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor)
• Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)

Para qualquer disputa vale o foro do domicílio do consumidor, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

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